Программные продукты АО «СФЕРА»

Компания «СФЕРА» - российский разработчик программного обеспечения. Более 30 лет мы создаем и внедряем системы обеспечения общественной безопасности и безопасности среды жизнедеятельности, информационно-аналитические системы, автоматизированные решения для обеспечения комплексной̆ безопасности крупных, географически распределенных структур.

Эмеркор

Ситурум

Пенсион

Профиттер-Каскад

КоордКом

Платформа для построения систем экстренного реагирования и решения задач приема и обработки вызовов, диспетчеризации, межведомственной координации и взаимодействия в системах «112» и «Безопасный город».

Новая полностью отечественная версия КоордКом, совместимая с Linux. Новейшая российская платформа для обеспечения вызова и управления экстренными оперативными службами в Системе-112 и автоматизации в рамках АПК «Безопасный город», обладающая новыми функциями и преимуществами.

Отечественное решение для поддержки принятия управленческих решений,
программное обеспечение для ситуационных центров высших должностных лиц.

Предназначен для использования в Центрах пенсионного обслуживания системы МВД, обеспечивает информационно-техническую поддержку производственных процессов.

Предназначен для автоматизации деятельности финансово-хозяйственных служб крупных организаций.

Подробнее

Служба технической поддержки АО «СФЕРА» осуществляет техническую поддержку в режиме 24/7. Для этого мы разработали аттестованное решение, позволяющее безопасно подключаться к контуру заказчика. Обращение можно подать по телефону, с помощью электронной почты или через интерфейс системы приема и регистрации обращений.

2 линия

Техническая поддержка компании «СФЕРА» состоит из 4-х уровней (линий):

На второй линии работают инженеры общего профиля. Они решают типовые, чаще всего встречающиеся задачи. Выездные инженеры тоже работают на этой линии. Они устраняют те инциденты, которые невозможно устранить удаленно, проводят регламентные и профилактические работы.

Задача специалистов первой линии – принять обращение, обработать его в кратчайшие сроки и сопровождать вплоть до закрытия.

На третьей линии работают инженеры, специализирующиеся в определенной области: сети и связь, инфраструктура, информационная безопасность и др. Они решают нестандартные задачи, требующие высокой квалификации.

Четвертая линия не входит в базовую структуру отдела технической поддержки. Обращение переходит на эту линию, если нужно внести изменения в функциональность программного обеспечения.

1 линия

3 линия

4 линия

Техническая поддержка

Система менеджмента качества сертифицирована по требованиям ISO 9001

Полный спектр лицензий на работы в области защиты информации и с использованием сведений, составляющих государственную тайну

Осуществляем техническую поддержку на протяжении всего срока эксплуатации

Компания «СФЕРА» - отечественный разработчик програмного обеспечения

170

лет опыта

сотрудников

350

проектов выполнено