Перечень основных лицензий программного комплекса «Эмеркор»

Дополнительная площадка

* возможность создания дополнительной площадки (ПТК ПОВ) для увеличения надежности системы.

Лицензия

Описание лицензии

Базовый сервер

* авторизация пользователей в системе и управление их правами доступа к функциям системы;
* ведение учетных записей пользователей;
* поиск и просмотр подключенных операторов;
* поддержка различных видов контактов: единичных, групп и служб контактов и управление их атрибутами;
* обмен информацией карточек происшествия
* формирование отчетности;
* перевод пользовательского интерфейса;
* управление горячими клавишами;
* ведение журнала работы операторов;
* обмен данными между Организациями, работающими с одним происшествием

Лицензия

Описание лицензии

Базовый клиент

* выбор рабочих заданий для приема на АРМ определенных вызовов (событий);
* прием очередного вызова (на основе приоритета вызова и времени в очереди);
* управление вызовами: постановка вызова на удержание, подключение ассистентов (участников, которых не слышит абонент в разговоре), отключение звука, изоляция абонента (перестает слышать участников) и его прослушивание, конференцсвязь, внутренний голосовой вызов (между операторами), исходящий вызов, завершение разговора.
* управление карточками происшествий:
* выбор типа карточки происшествия, определения требуемой помощи, ввод необходимой информации в карточки происшествия;
* автоматическое создание карточки происшествия заданного типа при приеме вызова;
* ручное создание карт происшествия требуемого типа из меню или с помощью настроенного ярлыка (кнопки на панели задач приложения);
* ведение статусов карточек происшествия;
* идентификация повторного/массового вызова: предоставление оператору информации о ранее зарегистрированных карточках происшествия реакции с аналогичными значениями полей (номер телефона абонента, зона места происшествия);
* хранение нескольких карточек различных типов для одного происшествия;
* фиксация факта просмотра закрытой карточки происшествия.
* управление ресурсами (силами и средствами): назначение заданий ресурсам, управление статусами заданий и ресурсов
* запись всех переговоров (входящих и исходящих) на АРМ оператора в цифровом формате.
* воспроизведение операторами разговоров, записанных на АРМ Оператора на протяжении текущей сессии.
* воспроизведение записей разговоров, связанные с карточкой происшествия.
* поддержка IVR: голосовое приветствие
* поиск информации об адресе установки абонентского устройства, сведений об абоненте.

Лицензия

Описание лицензии

Базовый сервер ГИС

* автоматическое определение зоны ответственности для каждого типа карточек происшествий по координатам места происшествия;
* управление информацией о транспортном средстве, статусе, положении и т.д.;
* управление пользовательскими информационными слоями;
* управление гео-кодированнными документами
* поиск по адресу.

Лицензия

Описание лицензии

Базовый клиент ГИС

* отображение фона (подложки) карты;
* расширение карт (добавление новых карт);
* масштабирование и панорамирование (несколько инструментов);
* инструмент измерения расстояний;
* расчет маршрута ;
* поиск по имени и адресу;
* гибкое управление слоями;
* фильтрация представляемых данных;
* поддержка пользовательских слоев для символов, фигур и текста;
* выбор масштаба карты;
* отображение карточек происшествий и объектов мониторинга;
* определение координат;
* ручное позиционирование транспортных средств;
* возможность прикреплять любые типы документов к географическому местоположению;

Лицензия

Описание лицензии

Отображение ресурсов на ГИС

* отображение в режиме реального времени положения ресурсов (сил и средств);
* назначение ресурсов на происшествия;
* управление статусом ресурсов и заданий;
* связь с ресурсом (телефон).

Лицензия

Описание лицензии

Пакет позиционирования абонентов

* получение от ТСМН, обработка и представление на карте информации о местоположении мобильных телефонов;

Лицензия

Описание лицензии

Пакет высокой доступности

* использование множественных экземпляров системных служб;
* репликация данных из главной оперативной БД во вторичные оперативных БД;
* автоматическое переключение между первичной и вторичными БД;
* использование кластерных серверов БД, кластерных серверов приложений и кластеризованного сетевого хранилища файлов;
* возможность репликации данных файлового хранилища (записи разговоров, сообщений IVR, иконок, аттачей) с одного сервера кластера на другой.

Лицензия

Описание лицензии

Поддержка принятия решений

* использование планов действий – инструкции/подсказки оператору и автоматически выполняемые действия;

Лицензия

Описание лицензии

Расширенная запись разговоров

* запись отдельных дорожек разговоров в отдельные файлы

Лицензия

Описание лицензии

Рабочее место оператора автоматических сигнализаций

* прием сигналов автоматической сигнализации по IP;
* автоматическое создания карточки происшествия в соответствии с настройками (тип карточки, адрес происшествия, индекс происшествия/классификатор);
* блокировка и фильтрация ложных срабатываний автоматической сигнализации;
* отслеживание прихода вызовов сигнализации, для которых настроено расписание срабатываний, и обработка в системе несработавших вызовов (уведомление).

Лицензия

Описание лицензии

Автоматизированная поддержка ввода адресных данных

* ввод в блоке «Адрес» карточки происшествия адреса места происшествия в свободном формате и автоматическим преобразованием адреса в формат ФИАС.

Лицензия

Описание лицензии

Трансляция видеопотока внешнего сервера видеонаблюдения

* трансляция видеопотока с сервера видеонаблюдения смежной системы.

Лицензия

Описание лицензии

Отображение изображений с камер видеонаблюдения

* просмотр изображений с камер видеонаблюдения на рабочем месте оператора

Лицензия

Описание лицензии

Сервер взаимодействия с видеорегистраторами

* информационное взаимодействие с программно-техническими средствами сбора и обработки данных с видеорегистраторов.

Лицензия

Описание лицензии

Клиент взаимодействия с видеорегистраторами

* просмотр аудиовидеофайлов с видеорегистраторов.

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - передача голоса

* передача голоса из смежной интегрируемой системы.

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - отправка координат

* отправка координат места происшествия
* получение подтверждения о факте доставке карточки во внешнюю систему(квитанция)

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - получение карточек

* получение в КоордКом карточек, созданных в смежной системе;
* отправка и получение обновлений по полученным карточкам.

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - получение координат

* получение координат места происшествия
* отправка подтверждения во внешнюю систему о факте получения карточки (квитанция)

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - получение назначений и статусов ресурсов

* получение информации о назначенных для реагирования ресурсах и их статусах;
* получение контактной информации назначенных ресурсов.

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - получение контрольных параметров реагирвоания

* получение от смежной системы массива координат бригады реагирования при изменении статуса реагирования;
* получение от смежной системы времени контрольных параметров организации реагирования
* отправка подтверждения во внешнюю систему о факте получения контрольных параметров (квитанция)

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - вывод данных о местоположении ресурсов

* получение данных о местоположении назначенных ресурсов и отображение их на ГИС.

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - предоставление аудиозаписей разговоров

* передача аудиозаписей разговоров во внешнюю систему.

Лицензия

Описание лицензии

SMS-запрос координат смартфона

* отправка заявителю SMS-сообщения со ссылкой, при переходе по которой в систему-112 передаются текущие координаты смартфона;

Лицензия

Описание лицензии

Прием SMS-сообщений с данными о местоположении

* извлечение информации о месте нахождения пользовательского оборудования по номеру абонента

Лицензия

Описание лицензии

Отправка SMS-сообщений

* отправка SMS-сообщений из системы (серверная функция)

Лицензия

Описание лицензии

SMS-Чат

* отображение информации о поступившем SMS на панели вызовов, с возможностью формирования отдельной очереди для SMS-сообщений;
* автоматическое формирование карточки происшествия при принятии оператором вызова, сформированного на основе SMS;
* отправка из имеющейся карточки происшествия SMS заявителю через ПТК SMS;
* автоматическая привязка полученного SMS к активной карточке происшествия на основе идентичности телефонных номеров заявителя и отправителя SMS;
* хранение и отображение в карточке происшествия истории обмена SMS с заявителем;
* логирование процесса передачи SMS между Системой-112 МО и ПТК SMS;
* сохранение информации о полученных и отправленных SMS, а также связанной с ними служебной информации;

Лицензия

Описание лицензии

Отправка SMS-сообщений со статусами реагирования

* отправка заявителям SMS-сообщений со статусами реагирования служб на основе информации в системе;
* отправка заявителям SMS-сообщений, сформированных сопряженной системой службы.

Лицензия

Описание лицензии

Карточка пространственного объекта (сервер)

* хранение, обработка и отображение по запросу пользователей атрибутов пространственных объектов.

Лицензия

Описание лицензии

Работа с автоматическими сигнализациями

* возможность подключения к одной внешней системе.

Лицензия

Описание лицензии

Канал автоматической сигнализации

* возможность приемки сигналов от одной внешней системы с возможностью настройки специального регламента реагирования.

Лицензия

Описание лицензии

Хранилище данных

* отдельная база данных для упрощения подготовки отчетов и ускорения их выполнения.

Лицензия

Описание лицензии

Обработка звонков с мобильных телефонов, не имеющих сим-карт

* прием звонка на автоответчик для мобильных устройств, не оснащенных SIM-картой;
* дополнительный набор клавиш для соединения с оператором ;
* отображения вызовы в отдельной очереди «Без SIM».

Лицензия

Описание лицензии