Перечень основных лицензий ПК «КоордКом»

Автоматизированная поддержка ввода адресных данных

Ввод в блоке «Адрес» карточки происшествия адреса места происшествия в свободном формате и автоматическим преобразованием адреса в формат ФИАС.

Лицензия

Описание лицензии

Автоматизированное создание карточки в зарегистрированном происшествии

Автоматизированное создание новой карточки в зарегистрированном происшествии на основе информации из смежной системы.

Лицензия

Описание лицензии

Автоматизированный выбор ресурсов

Поиск подходящих для назначения на происшествие ресурсов в соответствии с заданными правилами с учетом расчетного времени прибытия к месту происшествия.

Лицензия

Описание лицензии

Базовый клиент ГИС

* отображение фона (подложки) карты (растр/вектор);
* расширение карт (добавление новых карт);
* масштабирование и панорамирование (несколько инструментов);
* инструмент измерения расстояний;
* расчет маршрута из пункта А в пункт Б;
* расчет маршрута из места базирования транспортного средства к месту происшествия;
* поиск по имени и адресу;
* гибкое управление слоями;
* фильтрация представляемых данных;
* поддержка пользовательских слоев для символов, фигур и текста;
* выбор масштаба карты;
* отображение карточек происшествий и объектов мониторинга;
* управление потенциально опасными объектами;
* ручная настройка положения транспортного средства;
* закладки - глобальные или частные;
* определение координат;
* ручное позиционирование транспортных средств;
* возможность прикреплять любые типы документов к географическому местоположению;
* отображение подробной информации о транспортных средствах, происшествиях и аварийных сигналах.

Лицензия

Описание лицензии

Базовый клиент КоордКом

* выбор рабочих заданий для приема на АРМ определенных вызовов (событий);
* прием очередного вызова (на основе приоритета вызова и времени в очереди);
* управление вызовами: возврат вызова в очередь вызовов, постановка вызова на удержание, передача вызова (переадресация другому оператору или команде операторов), посредничество (соединение участников без личного участия в разговоре), запрос на присоединение к вызову, подключение ассистентов (участников, которых не слышит абонент в разговоре), отключение звука, изоляция абонента (перестает слышать участников) и его прослушивание, возможность блокирования входящих вызовов с определенных номеров (временный черный список), конференцсвязь, внутренний голосовой вызов (между операторами), исходящий вызов, завершение разговора.
* использование планов действий – инструкции/подсказки оператору и автоматически выполняемые действия:
* управление карточками происшествий:
* выбор типа карточки происшествия, определения требуемой помощи, ввод необходимой информации в карточки происшествия;
* автоматическое создание карточки происшествия заданного типа при приеме вызова;
* ручное создание карт происшествия требуемого типа из меню или с помощью настроенного ярлыка (кнопки на панели задач приложения);
* ведение статусов карточек происшествия;
* идентификация повторного/массового вызова: предоставление оператору информации о ранее зарегистрированных карточках происшествия реакции с аналогичными значениями полей (номер телефона абонента, зона места происшествия);
* группировка происшествий для поддержки связанных происшествий;
* хранение нескольких карточек различных типов для одного происшествия;
* копирование информации из карточки происшествия в другие;
* фиксация факта просмотра закрытой карточки происшествия.
* настройка вариантов графического интерфейса пользователя для различных условий (тип карточки происшествия, способ создания происшествия, режим использования карточки);
* управление ресурсами (силами и средствами): назначение заданий ресурсам, управление статусами заданий и ресурсов, настройка станций (мест дислокации), ресурсов, категорий ресурсов;
* запись всех переговоров (входящих и исходящих) на АРМ оператора в цифровом формате.
* воспроизведение операторами разговоров, записанных на АРМ Оператора на протяжении текущей сессии.
* воспроизведение записей разговоров, связанные с карточкой происшествия.
* поиск записей разговоров;
* поддержка IVR: голосовое приветствие, поддержка DTMF для перемещения по иерархическому меню и выбора варианта/очереди вызова оператора, служебные сообщения пользователю о времени ожидания и переполнении очереди;
* поиск информации об адресе установки абонентского устройства, сведений об абоненте.

Лицензия

Описание лицензии

Базовый сервер ГИС

* автоматическое определение зоны ответственности для каждого типа карточек происшествий по координатам места происшествия;
* автоматическое определение происшествий, находящихся рядом с объектами мониторинга (потенциально-опасными, социальными и т.п.);
* автоматическое сохранение изображение карты рядом с местом происшествия и присоединение файла с изображением к карточке происшествия (с возможностью отправки его во внешнюю систему);
* управление информацией о транспортном средстве, статусе, положении и т.д.;
* управление пользовательскими информационными слоями;
* управление гео-кодированнными документами (чертежи, фотографии, веб-сайты и т.д.);
* управление доступ пользователей и управления профилями;
* поиск по адресу.

Лицензия

Описание лицензии

Базовый сервер КоордКом

* авторизация пользователей в системе и управление их правами доступа к функциям системы;
* ведение учетных записей пользователей;
* назначение компетенций операторам;
* поиск и просмотр подключенных операторов;
* регистрация организаций с возможностью привязки операторов к организациям;
* поддержка различных видов контактов: единичных, групп и служб контактов и управление их атрибутами;
* обмен информацией карточек происшествия реакции со штатными сотрудниками, ресурсами или внешними системами (через SMS, e-mail, IP);
* формирование отчетности;
* перевод пользовательского интерфейса;
* управление горячими клавишами;
* ведение журнала работы операторов;
* формирование из информации различных организаций данных для общего доступа (например, ресурсы или статусы);
* обмен данными между Организациями, работающими с одним происшествием с помощью блока заметок;
* отображение статуса передачи карточки происшествия во внешнюю систему для всех операторов, имеющих к ней доступ (пустое значение, «Отправлено», «Передано», «Истекло», «Окончено»).

Лицензия

Описание лицензии

Взаимодействие с системой позиционирования ТС оснащенных средствами ГЛОНАСС/GPS по протоколу EGTS

Прием и отображение местоположения ресурсов от внешней системы (навигационно-информационная платформа) по протоколу EGTS.

Лицензия

Описание лицензии

Внешнее управление происшествиями

* создание происшествий из внешней системы (в частности, ЭРА-ГЛОНАСС);
* обновление данных из внешней системы (в том числе сведений о позиционировании ресурсов).

Лицензия

Описание лицензии

Дополнительная площадка

Возможность создания дополнительной площадки (ПТК ПОВ) для увеличения надежности системы.

Лицензия

Описание лицензии

Доступ к обмену статистическими и динамическими данными с внешними системами

Передача статисических и динамических данных в/из внешних систем

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция с МНИС Вывод данных о местоположении машин

Получение данных о местоположении автомобилей от МНИС

Лицензия

Описание лицензии

Получение данных о местоположении автомобилей от МНИС

Прием и передача карточек в МНИС

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - вывод данных о местоположении ресурсов

Получение данных о местоположении назначенных ресурсов и отображение их на ГИС.

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - отправка карточек

* отправка созданных в КоордКом карточек в смежную систему;
* отправка и получение обновлений по отправленным карточкам.

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - отправка координат

* отправка координат места происшествия
* получение подтверждения о факте доставке карточки во внешнюю систему(квитанция)

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - передача голоса

Передача голоса в/из смежной интегрируемой системы.

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - получение карточек

* получение в КоордКом карточек, созданных в смежной системе;
* отправка и получение обновлений по полученным карточкам.

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - получение контрольных параметров реагирвоания

* получение от смежной системы массива координат бригады реагирования при изменении статуса реагирования;
* получение от смежной системы времени контрольных параметров организации реагирования
* отправка подтверждения во внешнюю систему о факте получения контрольных параметров (квитанция)

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - получение координат

* получение координат места происшествия
* отправка подтверждения во внешнюю систему о факте получения карточки (квитанция)

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - получение назначений и статусов ресурсов

* получение информации о назначенных для реагирования ресурсах и их статусах;
* получение контактной информации назначенных ресурсов.

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой - предоставление аудиозаписей разговоров

* передача аудиозаписей разговоров во внешнюю систему.

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой (передача карточки происшествия)

* передача карточки происшествия в/из смежной интегрируемой системы.

Лицензия

Описание лицензии

Интеграция со смежной системой -маршрутизация голосового вызова

* маршрутизация голосового вызова в соответствии с принадлежностью координат места происшествия
* поддержка расширенного протокола SIP-T и SIP-I

Лицензия

Описание лицензии

Клиент взаимодействия с Системой-102

* отправка записи происшествия в Систему-102.

Лицензия

Описание лицензии

Клиент взаимодействия с Системой-103

* обработка записи происшествия в специализированном интерфейсе;
* отправка записи происшествия в Систему-103;
* отображение транспортных средств бригад реагирования в геоинформационной подсистеме

Лицензия

Описание лицензии

Клиент взаимодействия с Системой-103, ручная отправка данных

* возможность отправки зарегистрированных данных карточки происшествия, относящейся к службе скорой медицинской помощи, при активации оператором Системы-112 Московской области пункта плана реагирования.

Лицензия

Описание лицензии

Отображение ресурсов на ГИС

* отображение в режиме реального времени положения ресурсов (сил и средств);
* назначение ресурсов на происшествия;
* управление статусом ресурсов и заданий;
* связь с ресурсом (телефон, SMS, IP).

Лицензия

Описание лицензии

Пакет высокой доступности

* использование множественных экземпляров системных служб КоордКом, в случае если система содержит несколько (> 1) площадок (ПТК ПОВ);
* репликация данных из главной оперативной БД в несколько (> 1) вторичных оперативных БД;
* автоматическое переключение между первичной и вторичными БД;
* использование кластерных серверов БД, кластерных серверов приложений и кластеризованного сетевого хранилища файлов;
* возможность репликации данных файлового хранилища (записи разговоров, сообщений IVR, иконок, аттачей) с одного сервера кластера на другой.

Лицензия

Описание лицензии

Передача во внешнюю АТС информации для прямой связи заявителя и ресурса

* передача во внешнюю АТС пар "телефон заявителя-телефон ресурса" для организации прямого вызова ресурса.

Лицензия

Описание лицензии

Поддержка Государственного адресного реестра

* автоматизированная загрузка адресных сведений в формате ГАР в систему;
* использование адресных сведений ГАР.

Лицензия

Описание лицензии

Подключение ISUP/SS7 (ОКС-7)

* поддержка интерфейса для телефонной сети общего пользования (ТфОП) с использованием протокола ISUP семейства ОКС-7.

Лицензия

Описание лицензии

Позиционирование ресурсов через ГЛОНАСС/GPS

* прием и отображение местоположения ресурса от внешних систем (навигационно-информационных платформ) по различным протоколам.

Лицензия

Описание лицензии

Рабочее место оператора автоматических сигнализаций

* прием сигналов автоматической сигнализации по IP;
* автоматическое создания карточки происшествия в соответствии с настройками (тип карточки, адрес происшествия, индекс происшествия/классификатор);
* блокировка и фильтрация ложных срабатываний автоматической сигнализации;
* отслеживание прихода вызовов сигнализации, для которых настроено расписание срабатываний, и обработка в системе несработавших вызовов (уведомление).

Лицензия

Описание лицензии

Сервер взаимодействия с Системой-102

* обмен записями происшествий и их атрибутами (в том числе бригадой реагирования и ее статусами) с Системой-102;
* обработка списочного состава бригады реагирования с неизвестным заранее списком людей и транспортных средств.

Лицензия

Описание лицензии

Сервер взаимодействия с Системой-103

* обмен записями происшествий и их атрибутами (в том числе бригадой реагирования и ее статусами) с Системой-103;
* поддержка опроса заявителя с использованием сервиса Системы-103;
* прием координат о местоположении транспортных средств и бригад;
* запрос данных о местоположении бригад и ориентировочном времени прибытия;
* обработка списочного состава бригады реагирования с неизвестным заранее списком людей и транспортных средств.

Лицензия

Описание лицензии

Сервер взаимодействия с Системой-104

* обмен записями происшествий и их атрибутами (в том числе бригадой реагирования и ее статусами) с Системой-104;
* обработка списочного состава бригады реагирования с неизвестным заранее списком людей и транспортных средств;
*прием координат о местоположении транспортных средств бригады реагирования аварийной службы газовой сети

Лицензия

Описание лицензии

Управление членами команд реагирования

* ведение штатных сотрудников, их контактов и смен;
* ведение статусов (на дежурстве/не на дежурстве);
* автоматический подбор сотрудников на ресурсы (комплектование экипажей) с учетом навыков;
* автоматическая связь с сотрудниками по цифровой радиосети;
* прием от сотрудников статусов ресурсов и заданий через SMS, IP.

Лицензия

Описание лицензии

Хранилище данных

Отдельная база данных для упрощения подготовки отчетов и ускорения их выполнения.

Лицензия

Описание лицензии

Миграция исторических данных

Отправка исторических данных для отчетности в системы на основе ПК «Эмеркор»

Лицензия

Описание лицензии